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Aceitamos trocas no prazo de 30 dias após a entrega para produtos não usados, sem danos e na embalagem original. Contacta-nos através de info@curivea.com antes de devolveres um artigo, para te darmos as instruções de troca.
Nas trocas, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo tiver chegado danificado ou se tivermos enviado o artigo errado. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Se a tua encomenda chegar danificada ou receberes um artigo incorreto, contacta-nos o mais depressa possível através de info@curivea.com com o teu número de encomenda e fotografias do artigo. Vamos analisar o problema e dar-te as instruções adequadas de devolução ou substituição.
As encomendas podem ser canceladas no prazo de 12 horas após serem feitas. Após 12 horas, poderemos não conseguir cancelar a encomenda, porque esta poderá já estar em processamento ou preparação. Para pedires um cancelamento, envia-nos um e-mail para info@curivea.com o mais depressa possível com o teu número de encomenda.
Os reembolsos aprovados são emitidos no prazo de 48 horas após a aprovação. Os reembolsos são processados através do método de pagamento e da moeda originais. Quaisquer taxas de conversão de moeda, taxas de transações no estrangeiro ou outros encargos cobrados pelo teu banco ou prestador de pagamentos são da responsabilidade do cliente. Se não tiveres recebido o reembolso depois de confirmarmos que foi emitido, contacta primeiro o teu banco ou prestador de pagamentos, pois os prazos de processamento podem variar.
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