V spoločnosti Curivea® chceme, aby si bol(a) so svojím nákupom spokojný(á). Na každú objednávku sa vzťahuje naša 30-dňová záruka vrátenia peňazí.
Nie si spokojný(á)? Kontaktuj nás do 30 dní od doručenia a vrátime ti cenu produktu – aj vtedy, ak bol produkt otvorený alebo použitý.
Ak chceš uplatniť nárok, napíš nám e-mail na info@curivea.com a uveď číslo objednávky. Produkt nám nemusíš posielať späť.
Výmeny prijímame do 30 dní od doručenia pri nepoužitých, nepoškodených produktoch v pôvodnom balení. Pred odoslaním položky späť nás kontaktuj na info@curivea.com, aby sme ti mohli poslať pokyny k výmene.
Pri výmenách hradí náklady na spätné zaslanie zákazník, pokiaľ položka nedorazila poškodená alebo sme neposlali nesprávnu položku. Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú.
Ak tvoja objednávka dorazí poškodená alebo dostaneš nesprávnu položku, čo najskôr nás kontaktuj na info@curivea.com a uveď číslo objednávky a fotky položky. Problém posúdime a pošleme ti príslušné pokyny na vrátenie alebo výmenu.
Objednávky je možné zrušiť do 12 hodín od ich zadania. Po 12 hodinách už objednávku nemusíme byť schopní zrušiť, pretože už môže byť v spracovaní alebo vybavovaní. Ak chceš požiadať o zrušenie, čo najskôr nám napíš e-mail na info@curivea.com a uveď číslo objednávky.
Schválené vrátenia peňazí vyplácame do 48 hodín od schválenia. Peniaze vraciame pôvodným spôsobom platby a v pôvodnej mene. Poplatky za prepočet meny, poplatky za zahraničné transakcie alebo iné poplatky účtované tvojou bankou či poskytovateľom platieb znáša zákazník. Ak si peniaze nedostal(a) ani po tom, čo sme potvrdili ich vyplatenie, kontaktuj najprv svoju banku alebo poskytovateľa platieb, pretože doba spracovania sa môže líšiť.
Ak máš akékoľvek otázky o záruke vrátenia peňazí, výmenách, vrátení peňazí alebo zrušení objednávky, kontaktuj nás na info@curivea.com.
Curivea® — Tvoja spokojnosť je pre nás dôležitá.