Política de reembolso

En Curivea® queremos que estés satisfecho con tu compra. Todos los pedidos están cubiertos por nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días.

Garantía de devolución del dinero de 30 días

¿No estás satisfecho? Contáctanos en un plazo de 30 días desde la entrega y te reembolsaremos el precio del producto, también si el producto se ha abierto o usado.

Para hacer una reclamación, escríbenos a info@curivea.com con tu número de pedido. No necesitas devolver el producto.

Cambios

Aceptamos cambios en un plazo de 30 días desde la entrega para productos sin usar, sin daños y en su embalaje original. Contáctanos en info@curivea.com antes de devolver un artículo para que podamos darte las instrucciones del cambio.

Gastos de envío de la devolución

En los cambios, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o hayamos enviado un artículo equivocado. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible en info@curivea.com con tu número de pedido y fotos del artículo. Revisaremos el problema y te daremos las instrucciones de devolución o sustitución correspondientes.

Cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 12 horas desde su realización. Pasadas 12 horas, es posible que no podamos cancelar el pedido porque ya podría estar en proceso de preparación o envío. Para solicitar una cancelación, escríbenos lo antes posible a info@curivea.com con tu número de pedido.

Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten en un plazo de 48 horas tras su aprobación. Los reembolsos se procesan con el método de pago y la moneda originales. Las comisiones por conversión de divisas, por transacciones en el extranjero u otros cargos que aplique tu banco o proveedor de pagos corren a cargo del cliente. Si no has recibido tu reembolso después de que confirmemos que se ha emitido, contacta primero con tu banco o proveedor de pagos, ya que los plazos de procesamiento pueden variar.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la garantía de devolución del dinero, los cambios, los reembolsos o las cancelaciones, contáctanos en info@curivea.com.

Curivea®: tu satisfacción nos importa.