La Curivea®, ne dorim să fii mulțumit(ă) de achiziția ta. Fiecare comandă beneficiază de garanția noastră de returnare a banilor în 30 de zile.
Nu ești mulțumit(ă)? Contactează-ne în termen de 30 de zile de la livrare și îți vom rambursa prețul produsului – chiar dacă produsul a fost deschis sau folosit.
Pentru a depune o solicitare, trimite-ne un e-mail la info@curivea.com cu numărul comenzii. Nu este nevoie să trimiți produsul înapoi.
Acceptăm schimburi în termen de 30 de zile de la livrare pentru produsele nefolosite și nedeteriorate, în ambalajul original. Te rugăm să ne contactezi la info@curivea.com înainte de a trimite un articol înapoi, ca să îți putem oferi instrucțiunile pentru schimb.
În cazul schimburilor, costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care articolul a ajuns deteriorat sau am trimis un articol greșit. Costurile inițiale de livrare nu se rambursează.
Dacă comanda ta ajunge deteriorată sau primești un articol greșit, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la info@curivea.com cu numărul comenzii și fotografii ale articolului. Vom analiza problema și îți vom oferi instrucțiunile corespunzătoare pentru returnare sau înlocuire.
Comenzile pot fi anulate în termen de 12 ore de la plasarea comenzii. După 12 ore, este posibil să nu mai putem anula comanda, deoarece aceasta poate fi deja în curs de procesare sau de expediere. Pentru a solicita anularea, te rugăm să ne trimiți un e-mail la info@curivea.com cât mai curând posibil, cu numărul comenzii.
Rambursările aprobate sunt emise în termen de 48 de ore de la aprobare. Rambursările se procesează folosind metoda de plată și moneda originale. Orice comisioane de conversie valutară, comisioane pentru tranzacții externe sau alte taxe percepute de banca ta ori de furnizorul tău de plăți sunt suportate de client. Dacă nu ai primit rambursarea după ce am confirmat că a fost emisă, te rugăm să contactezi mai întâi banca sau furnizorul tău de plăți, deoarece termenele de procesare pot varia.
Dacă ai întrebări despre garanția de returnare a banilor, schimburi, rambursări sau anulări, te rugăm să ne contactezi la info@curivea.com.
Curivea® — Satisfacția ta contează pentru noi.