Bei Curivea ist es unser Ziel, Ihnen hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle – deshalb bieten wir eine 30-Tage-Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr berücksichtigen, da die Bestellung bereits bearbeitet wird.
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Rückgabebedingungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Für gebrauchte oder durch Nutzung oder unsachgemäße Verwendung beschädigte Artikel erfolgt keine Rückerstattung.
Wenn ein nicht autorisierter Artikel ohne gültigen Grund oder außerhalb der 30-Tage-Frist zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu berechnen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Absendernamen im Rücksendepaket an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn der Artikel beschädigt geliefert wurde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann die Prüfung bis zu 2 Werktage dauern. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden.
Sollten Sie nach Bestätigung der Rückerstattung keinen Betrag erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich für unbenutzte und unbeschädigte Artikel.
Alle Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungswährung. Etwaige Gebühren für Fremdwährungen oder Wechselkurse trägt der Kunde.
Produktbezogene Hinweise
Die sichere Anwendung unserer Produkte hat für uns höchste Priorität. Bitte befolgen Sie alle Anwendungshinweise und Sicherheitsanweisungen.
Bei Nichtbeachtung übernehmen wir keine Haftung für Schäden oder Verletzungen. Rückerstattungen oder Ersatzleistungen erfolgen in solchen Fällen nach eigenem Ermessen.
Sollten Sie Unverträglichkeiten feststellen, beenden Sie die Anwendung sofort und kontaktieren Sie uns.
Beschädigte Artikel
Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist. Beschädigte Verpackung bei intaktem Produkt gilt nicht als Schaden.
Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie uns ein Foto des Schadens per E-Mail.
Wir prüfen dann, ob ein kostenloser Ersatz möglich ist.
Für Schäden durch normale Nutzung, Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung erfolgt keine Rückerstattung.
Versand und Lieferung
Wir bemühen uns um eine schnelle Lieferung, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. durch Versanddienstleister oder Zoll).
Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister.
Wir haften nicht für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.