U trgovini Curivea® želimo da budeš zadovoljan/na svojom kupnjom. Svaka je narudžba pokrivena našim 30-dnevnim jamstvom povrata novca.
Nisi zadovoljan/na? Javi nam se u roku od 30 dana od dostave i vratit ćemo ti cijenu proizvoda – čak i ako je proizvod otvoren ili korišten.
Za podnošenje zahtjeva pošalji nam e-poruku na info@curivea.com s brojem narudžbe. Proizvod ne moraš slati natrag.
Zamjene prihvaćamo u roku od 30 dana od dostave za nekorištene, neoštećene proizvode u originalnom pakiranju. Prije slanja proizvoda natrag javi nam se na info@curivea.com kako bismo ti poslali upute za zamjenu.
Kod zamjena troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen ili smo poslali pogrešan proizvod. Izvorni troškovi dostave ne vraćaju se.
Ako tvoja narudžba stigne oštećena ili dobiješ pogrešan proizvod, javi nam se što prije na info@curivea.com s brojem narudžbe i fotografijama proizvoda. Provjerit ćemo problem i poslati ti odgovarajuće upute za povrat ili zamjenu.
Narudžbe se mogu otkazati u roku od 12 sati od narudžbe. Nakon 12 sati možda nećemo moći otkazati narudžbu jer je možda već u obradi ili pripremi za slanje. Za otkazivanje nam što prije pošalji e-poruku na info@curivea.com s brojem narudžbe.
Odobreni povrati novca isplaćuju se u roku od 48 sati nakon odobrenja. Povrat se obrađuje putem izvornog načina plaćanja i u izvornoj valuti. Sve naknade za konverziju valute, naknade za inozemne transakcije ili druge troškove koje naplaćuje tvoja banka ili pružatelj plaćanja snosi kupac. Ako nisi primio/la povrat novca nakon što potvrdimo da je isplaćen, najprije se obrati svojoj banci ili pružatelju plaćanja, jer se vrijeme obrade može razlikovati.
Ako imaš pitanja o jamstvu povrata novca, zamjenama, povratima novca ili otkazivanjima, javi nam se na info@curivea.com.
Curivea® — Tvoje zadovoljstvo nam je važno.