V Curivea® chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Na každou objednávku se vztahuje naše 30denní záruka vrácení peněz.
Nejste spokojeni? Kontaktujte nás do 30 dnů od doručení a vrátíme vám cenu produktu – i v případě, že byl produkt otevřen nebo použit.
Pro uplatnění nám napište na info@curivea.com a uveďte číslo objednávky. Produkt nemusíte posílat zpět.
Výměny přijímáme do 30 dnů od doručení u nepoužitých, nepoškozených produktů v původním obalu. Než nám zboží pošlete zpět, kontaktujte nás prosím na info@curivea.com, abychom vám mohli poslat pokyny k výměně.
U výměn hradí náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud zboží nedorazilo poškozené nebo jsme neposlali nesprávné zboží. Původní náklady na dopravu se nevracejí.
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo obdržíte nesprávné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na info@curivea.com s číslem objednávky a fotografiemi zboží. Problém posoudíme a pošleme vám odpovídající pokyny k vrácení nebo výměně.
Objednávky lze zrušit do 12 hodin od jejich zadání. Po uplynutí 12 hodin již objednávku možná nebudeme moci zrušit, protože již může být ve zpracování nebo expedici. Chcete-li objednávku zrušit, napište nám co nejdříve na info@curivea.com a uveďte číslo objednávky.
Schválené refundace vyplácíme do 48 hodin od schválení. Refundace probíhají původní platební metodou a v původní měně. Případné poplatky za převod měny, poplatky za zahraniční transakce nebo jiné poplatky účtované vaší bankou či poskytovatelem plateb hradí zákazník. Pokud jste refundaci neobdrželi poté, co jsme potvrdili její vyplacení, obraťte se prosím nejprve na svou banku nebo poskytovatele plateb, protože doba zpracování se může lišit.
Máte-li jakékoli dotazy k záruce vrácení peněz, výměnám, refundacím nebo zrušení objednávky, kontaktujte nás na info@curivea.com.
Curivea® — Na vaší spokojenosti nám záleží.