Pri Curivea® želimo, da si s svojim nakupom zadovoljen(-na). Vsako naročilo krije naša 30-dnevna garancija vračila denarja.
Nisi zadovoljen(-na)? Obrni se na nas v 30 dneh od dostave in vrnili ti bomo ceno izdelka – tudi če je bil izdelek odprt ali uporabljen.
Za uveljavljanje zahtevka nam piši na info@curivea.com in navedi številko naročila. Izdelka ti ni treba poslati nazaj.
Menjave sprejemamo v 30 dneh od dostave za neuporabljene, nepoškodovane izdelke v originalni embalaži. Preden izdelek pošlješ nazaj, se obrni na nas na info@curivea.com, da ti posredujemo navodila za menjavo.
Pri menjavah stroške vračila krije stranka, razen če je izdelek prispel poškodovan ali smo poslali napačen izdelek. Prvotni stroški dostave se ne vračajo.
Če tvoje naročilo prispe poškodovano ali prejmeš napačen izdelek, se čim prej obrni na nas na info@curivea.com ter navedi številko naročila in priloži fotografije izdelka. Težavo bomo pregledali in ti posredovali ustrezna navodila za vračilo ali zamenjavo.
Naročila je mogoče preklicati v 12 urah od oddaje naročila. Po 12 urah naročila morda ne bomo mogli preklicati, ker je morda že v obdelavi ali pripravi za odpremo. Za preklic nam čim prej piši na info@curivea.com in navedi številko naročila.
Odobrena vračila denarja izvedemo v 48 urah po odobritvi. Vračila se izvedejo z prvotnim načinom plačila in v prvotni valuti. Morebitne stroške pretvorbe valut, provizije za tuje transakcije ali druge stroške, ki jih zaračuna tvoja banka ali ponudnik plačil, krije stranka. Če vračila nisi prejel(a), potem ko smo potrdili, da je bilo izvedeno, se najprej obrni na svojo banko ali ponudnika plačil, saj se časi obdelave lahko razlikujejo.
Če imaš kakršna koli vprašanja o garanciji vračila denarja, menjavah, vračilih ali preklicih, se obrni na nas na info@curivea.com.
Curivea® — Tvoje zadovoljstvo nam je pomembno.