Informativa sui rimborsi

Da Curivea® vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Ogni ordine è coperto dalla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Non sei soddisfatto? Contattaci entro 30 giorni dalla consegna e ti rimborseremo il prezzo del prodotto, anche se il prodotto è stato aperto o usato.

Per presentare una richiesta, scrivici a info@curivea.com indicando il numero d’ordine. Non è necessario rispedire il prodotto.

Cambi

Accettiamo cambi entro 30 giorni dalla consegna per prodotti non usati, non danneggiati e nella confezione originale. Contattaci all’indirizzo info@curivea.com prima di rispedire un articolo, così potremo fornirti le istruzioni per il cambio.

Costi di spedizione del reso

Per i cambi, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia arrivato danneggiato o non ti abbiamo inviato l’articolo sbagliato. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o ricevi un articolo errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@curivea.com indicando il numero d’ordine e allegando foto dell’articolo. Esamineremo il problema e ti forniremo le istruzioni adeguate per il reso o la sostituzione.

Annullamento degli ordini

Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall’effettuazione. Dopo 12 ore potremmo non essere in grado di annullare l’ordine, perché potrebbe essere già in fase di elaborazione o evasione. Per richiedere un annullamento, scrivici il prima possibile all’indirizzo info@curivea.com indicando il numero d’ordine.

Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi entro 48 ore dall’approvazione. I rimborsi vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento e la valuta originali. Eventuali commissioni di conversione valutaria, commissioni sulle transazioni estere o altri addebiti applicati dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento sono a carico del cliente. Se non hai ricevuto il rimborso dopo che ti abbiamo confermato che è stato emesso, contatta prima la tua banca o il tuo fornitore di pagamento, poiché i tempi di elaborazione possono variare.

Contattaci

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