Hos Curivea® vil vi gerne have, at du er glad for dit køb. Alle ordrer er omfattet af vores 30 dages pengene-tilbage-garanti.
Ikke tilfreds? Kontakt os inden for 30 dage efter levering, så refunderer vi produktprisen – også hvis produktet er åbnet eller brugt.
Send en e-mail til info@curivea.com med dit ordrenummer for at gøre krav gældende. Du behøver ikke at sende produktet retur.
Vi accepterer ombytning inden for 30 dage efter levering af ubrugte, ubeskadigede produkter i den originale emballage. Kontakt os på info@curivea.com, før du sender en vare retur, så vi kan give dig instruktioner til ombytningen.
Ved ombytning betaler kunden selv returfragten, medmindre varen ankom beskadiget, eller vi sendte den forkerte vare. Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke.
Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller du modtager en forkert vare, så kontakt os hurtigst muligt på info@curivea.com med dit ordrenummer og billeder af varen. Vi gennemgår problemet og giver dig passende instruktioner til returnering eller erstatning.
Ordrer kan annulleres inden for 12 timer efter afgivelse. Efter 12 timer kan vi muligvis ikke annullere ordren, fordi den allerede kan være under behandling eller ekspedition. Send en e-mail til info@curivea.com hurtigst muligt med dit ordrenummer for at anmode om annullering.
Godkendte refusioner udbetales inden for 48 timer efter godkendelse. Refusioner behandles via den oprindelige betalingsmetode og valuta. Eventuelle valutavekslingsgebyrer, gebyrer for udenlandske transaktioner eller andre gebyrer, som din bank eller betalingsudbyder opkræver, betales af kunden. Har du ikke modtaget din refusion, efter at vi har bekræftet, at den er udbetalt, så kontakt først din bank eller betalingsudbyder, da behandlingstiderne kan variere.
Har du spørgsmål om pengene-tilbage-garantien, ombytning, refusioner eller annulleringer, så kontakt os på info@curivea.com.
Curivea® — Din tilfredshed betyder noget for os.