В Curivea® искаме да си доволен/на от покупката си. Всяка поръчка е покрита от нашата 30-дневна гаранция за връщане на парите.
Не си доволен/на? Свържи се с нас в рамките на 30 дни от доставката и ще ти възстановим цената на продукта – дори ако продуктът е отворен или използван.
За да подадеш искане, пиши ни на info@curivea.com с номера на поръчката си. Не е нужно да връщаш продукта.
Приемаме замени в рамките на 30 дни от доставката за неизползвани, неповредени продукти в оригиналната им опаковка. Моля, свържи се с нас на info@curivea.com преди да изпратиш артикул обратно, за да ти дадем указания за замяната.
При замени разходите за обратната доставка са за сметка на клиента, освен ако артикулът не е пристигнал повреден или не сме изпратили грешен артикул. Първоначалните разходи за доставка не се възстановяват.
Ако поръчката ти пристигне повредена или получиш грешен артикул, моля, свържи се с нас възможно най-скоро на info@curivea.com с номера на поръчката и снимки на артикула. Ще прегледаме проблема и ще ти дадем съответните указания за връщане или замяна.
Поръчките могат да бъдат анулирани в рамките на 12 часа след направата им. След 12 часа може да не успеем да анулираме поръчката, тъй като тя може вече да е в процес на обработка или изпълнение. За да поискаш анулиране, моля, пиши ни на info@curivea.com възможно най-скоро с номера на поръчката си.
Одобрените възстановявания се извършват в рамките на 48 часа след одобрението. Възстановяванията се обработват чрез първоначалния начин на плащане и в първоначалната валута. Всички такси за превалутиране, такси за чуждестранни транзакции или други такси, начислени от твоята банка или доставчик на платежни услуги, са за сметка на клиента. Ако не си получил/а възстановената сума, след като сме потвърдили, че е изплатена, моля, свържи се първо със своята банка или доставчик на платежни услуги, тъй като сроковете за обработка може да варират.
Ако имаш въпроси относно гаранцията за връщане на парите, замените, възстановяванията или анулиранията, моля, свържи се с нас на info@curivea.com.
Curivea® — Твоето удовлетворение е важно за нас.